好太太：中国智能家居“教科书式”进化案例

好太太进入智能化升级新赛道。...

好太太已经进入智能化升级新赛道，成为一家集研发、生产、销售、服务于一体的智能家居企业。

作者 | 宿艺

编辑 | 子淇

从移动互联到智能物联时代，企业进阶并不存在固定模板。

7月26日，第六届中国晒衣节宣布开启，从“有智青年 潮品惠”的主题来看，“智能、年轻、潮品”成为本届晒衣节的三大关键词。

晒衣节是中国传统节日之一，也是中华文化传承的优秀代表。2015年，好太太集团联合各方发起了首届“中华晒衣节”，旨在加强中华传统文化与现代潮流生活方式的融合与创新。从这六届的主题来看，比较突出的有两大特点：第一是用户消费与体验升级趋势明显；另一个则是智能化创新的份量不断提升。比如第一届的主题是“乐活随心晒”，而从第二届的“智享轻松晒”到第六届的“有智青年 潮品惠”都突出了一个“智”字。

品牌营销中，最高效的方式就是通过用户喜爱的方式，在潜移默化过程中形成用户某一心理认知与自身品牌的自然连接。说起可乐，大部分用户就会想起可口可乐，说起运动品牌，脑海中就会浮现耐克阿迪。

好太太联合各方发起和连续六年举行“中华晒衣节”，可以说实现了两大目标：第一，从用户认知层面将“晒衣”这一日常高频行为与好太太品牌进行深度连接与匹配，极大提升了好太太的品牌亲和力与产品渗透力，从而不断巩固好太太作为“中国家居晾晒行业的品牌名片”的行业地位。第二，通过“国潮”文化与明星IP的跨界直播方式，让好太太的智能家居产品传覆盖到更多圈层的年轻用户群体，推动好太太加速进入“全球领先的智能家居企业”的升级赛道。

“晾晒”在中国是一个用户“大需求量”与“高增长性”的市场。

与欧美国家用户更多使用烘干机不同，“晾晒”是中国用户的高频刚需。《中国家庭发展报告》数字显示，中国家庭数量已超过4.3亿，户均拥有住房为1.08套，这就为智能家居的快速发展提供了广阔的基础与发展空间。对于年轻家庭用户来说，对传统晾晒设备的满意度更低，痛点需求更加敏锐：

便捷性需求。从传统的阳台“两根杆”到后来的手摇晾衣机，都不适合快节奏生活背景下的用户高便捷性需求。数据显示，超过50%的消费者认为使用智能晾衣机可以节省体力、加速晾干、减少晾衣时间。习惯了智能化设备的年轻用户，显然对智能晾晒设备的产品创新、功能与体验提升有了更多期待。

以今年“中华晒衣节”期间力推的好太太母婴杀菌消毒晾衣机为例，相比传统晾衣设备具备干得快（恒温烘干）、晾晒多、真杀菌（SV-UVC消毒灯杀菌效率高达99。9%）、组合灵活、超薄设计、智能双控等诸多优点。对于家庭有婴儿或者南方梅雨季节的用户可以说是“晾晒神器”。

家庭陈设美观与潮流化需求。家庭新装修中，阳台晾晒往往成为美观设计的“洼地”，无论是日常闲置还是使用过程都会破坏家庭的直观陈列感受。而“改善阳台景观”成为用户选择智能晾衣机、提升生活质量的重要因素。

生活理念与生活方式的变革需求。家庭终端智能化产品的日趋增多，产生了终端联网化、智能化与联动化需求。这意味着用户选择一款家庭智能终端产品，往往会带来“突破口”效应，短期选择其他智能家庭品类的可能性大增，并且会偏向购买家庭已有的高体验度品牌终端产品。今年疫情给生活带来的深刻影响，更是让消费者对家庭智能体验与健康需求提升明显。

可以说，作为中国家居晾晒行业品牌名片的好太太，向智能家居企业进行战略升维，即是基于用户需求升级需求的深入洞察，也是行业智能化趋势的必然选择。

本届中国晒衣节期间，好太太集团与艾瑞联合发布的《2020年智能生活-智能家居用户号洞察报告》白皮书，成为业界关注的一大关注热点。

白皮书数据显示，智能门锁、智能晾衣机成为当前用户智能家居产品的“刚需”，超过八成被访者已经使用或计划购买这两类产品，渗透率高于电视、空调等传统黑白电品类。好太太在这两大品类的领先优势非常明显：其位居2020年智能晾衣机品牌的用户认知度TOP10品牌首位，并且大幅领先第二名超过25个百分点。已经购买智能晾衣机的用户中，好太太品牌占比达48%，几近半壁江山。而在未来半年内计划购买该产品的用户调研中，选择好太太占比超过60%。智能门锁品类中，好太太智能门锁位居国内市场前6位，在“ 千锁品牌大战”之后已经进入真正的头部企业，与小米、海尔一起形成了“三大国货智能门锁品牌”。

业界普遍认为，智能家居市场是一个典型的品牌集中化市场，在市场爆发初期具备优势品牌与优势品类的企业，有明显的先发势能与品类扩张潜力，好太太无疑就具备这两大优势。艾瑞公布的白皮书调研数据也印证了这一点：超过五成的消费者认为品牌是购买智能家居设备的很重要的决策因素，近40%的消费者认为品牌是重要参考因素，并且会有意识的进行对比。

另一个值得关注的是，好太太在本届“中华晒衣节”期间充分展示了智能家居的深度布局与创新方向，比如智能门锁、智能门铃等智能家居设备，覆盖了智能晾晒、智能安防、智能照明、智能交互、智能健康等众多领域的家庭全场景智能体验。

与其他企业相比，好太太的智能家居战略具备三大优势：

第一，核心品类的引领式技术投入。

好太太2019年财报显示，公司研发投入达5289.54万元，较上年同期提升23.11%，公司累计有效专利472项，较去年新增授权101项，2019年新申请专利333项。好太太还被广东省科学技术厅授予“广东省智能晾晒系统工程技术研究中心”称号，并连续四次被认定为“高新技术企业”。通过持续的技术投入，好太太构筑了基于全新的端-边-云全屋智能平台与产品体系。

第二，坚持重点突破+多点覆盖。

所有成功的智能家居/AIoT企业，都有两大个共同特点：依托自身优势，聚合资源进行重点品类突破；之后迅速向用户高频使用+高覆盖率的其他品类扩张。比如华为和小米是选择从智能手机突破，随后从手机品类管力度较高的品类，以及平板、电视、笔记本等重点品类逐个突破；谷歌、亚马逊，以及中国的BAT企业选择的是另外一条道路：从智能音箱品类突破，并以此为核心建立服务生态，聚合产业合作伙伴，这是一个扬长（软件与服务优势）避短（硬件不足）的战略。

好太太的智能家居战略同样符合这一定律：基于自身的晾晒品类绝对市场优势，从用户高频、高覆盖率的需求出发，建立两大品类优势（智能晾晒、智能门锁），以此完成更多相关品类与相关场景的快速覆盖。

第三，良好的渠道与服务支撑能力。

与智能手机、PC等终端品类不同，智能晾晒机、智能门锁等智能家居设备都是强场景体验、强安装与强服务产品。艾瑞公布的白皮书调研数据显示，消费者对好太太智能家居产品的满意度TOP10评分中，产品质量位居第一位，除此之外的8项都与渠道、体验与服务密切相关。

好太太财报数据显示，截止2019年底公司共有经销商超850家，专卖店2400多家，终端销售网点超3万家。各地皆配备了专业服务团队，为全国消费者提供2小时响应、48小时上门的五星级售后服务。除此之外，好太太正在加大新通路渠道开拓，比如打造社区社群模式、加大核心商场社区的布局密度，持续深化一、二线城市网点布局，加大三、四线城市渠道下沉力度。

由此来看，经过多年来的持续投入，以及清晰而坚定的战略执行力，好太太已经进入智能化升级新赛道，成为一家集研发、生产、销售、服务于一体的智能家居企业，并且具备了自身独特的标杆品类优势与差异化竞争能力。

本届中华晒衣节，两个“跨界”信息令《壹观察》印象尤为深刻：第一个是好太太在智能家居方向坚定地推动品类“跨界”，在智能晾晒机、智能门锁两大优势品类之外，让业界和用户看到了好太太的智能家居战略布局与创新想象力；另一个则是好太太与明星艺人、家居垂直类头部设计师共同进行的品牌“跨界”与直播带货。品牌营销最重要的考量因素之一，就是选择目标用户所偏爱的媒介与沟通方式，因为沟通效率最高，可以明显提升用户的品牌亲和力。而视频直播无疑是目前年轻用户群中最火的休闲娱乐与购物方式的结合体。从今年春节开始，各路艺人、企业家和KOL都纷纷进入直播领域。好太太的智慧在于，通过中华晒衣节这一“国潮”势能切入，选择了年轻家庭用户中人气颇高、被视为潮流与智慧与一体的“女神”（娄艺潇为《爱情公寓》中御姐胡一菲的扮演者），以及短视频行业专业度颇高的头部KOL（超哥设计好房子）共同进行直播带货。这一组合充分聚合了更多的细分圈层的年轻目标用户群体，提升好太太品牌的年轻化与智能化品牌内涵，同时又可以通过专业性的现场解说和演示让用户有了更深的参与感，有利于实现视频直播中真正的品（品牌）销（销量）合一，也有利于让更多年轻用户了解与认知好太太的智能家居产品创新与品牌丰富度。

《壹观察》认为，本届中华晒衣节的两大跨界，非常好地诠释了“有智青年 潮品惠”这一主题，不仅再次夯实了好太太品牌在智能晾晒这个“护城河”领域的引领力，同时也成为好太太“全球知名的智能家居企业”这一新赛道中的最适合自己的加速度。