全球木兰论坛 ｜董明珠：我们面对社会一定是真诚的，该是什么样就是什么样

董明珠亮相全球木兰论坛直播间...

以下为直播实录，有删节：

这次突发的疫情让大家措手不及，这样的一个现状，可能给人带来焦虑、担忧，甚至有点迷茫。我觉得越是在这个时候，我们越要有清醒的认识：疫情存在有利的一面和不利的一面。

不利的一面我们看到了，像格力电器一季度营收减少，这是一个很不利的现象。同时还要维持员工的收入不变，也就是说我们在没有销售的情况下，一季度要承付20多亿的工资，这个压力不用说，肯定很大。

但我觉得应该重新来看待这个时间段。我认为这是一个新概念的时代，一个颠覆性的时代。这个时代让我们站在一个真正的发力点上，从过去的传统产业到一个新的智能化产业，进一步加快了我们对新的智能时代的认识。

我认为在这个时代到来的时候，我们要看全世界，包括中国，我们一定是大中小，就是大企业、中型企业、小型企业，站在不同的角度扮演不同的角色，把角色要扮好，我们要重新看到在这个时代中自己的定位，这个很重要。

疫情只是一个短期的变化，我们更要看到的是未来。在这个时间，正好给了我们一个很好的休整机会，也就是我们要整装待发，怎么样迎接一个疫情过后的时代，这是我们现在需要去思考的。

疫情发生之后，国家有需要，社会有需要，所以我们马上组织一个团队对口罩设备进行研究，满足了口罩设备需求之后。我了解到市场上有些口罩不合格，我觉得很奇怪，口罩没有什么技术含量，怎么还会不达标？所以我就想研究一下口罩怎么造，因为这样的一个想法，我们做了一个净化车间，花了2000万，做了一个非常先进的口罩设备工厂，每天50万到60万的口罩产量。

在这个过程中，特别让我感动的是——你的诚信会打动有良知的人。我们的口罩在“董明珠的店”上线。有人找到我们当地公司的一个老总说预约到今天都没有买到口罩，能不能帮忙开一个后门。后来这位老总说，线上口罩都可以去买，为什么要去买格力？他说我相信格力的质量。这句话让我们非常长志气，我更加觉得要坚守底线，诚信给企业带来的是无价之宝，这就是你未来的市场。

我们在疫情当中，始终想的不是自己赚钱，而是研究如何共同抵抗疫情。实际上我们在10年前就研究过空气净化器，当时的空气净化设备更多满足的是过滤的功能，我们希望有突破，就去研究如何能够杀灭手足口病、流感这样的病毒和细菌。当时有哮喘、支气管炎的病人用了我们的净化器后，晚上不会发生哮喘了，这让我们很兴奋。

疫情爆发后，我们快速组织了一个年轻的技术团队，去研究如何抑制冠状病毒。在近2个月的时间内，这些技术人员24小时工作，虽然我天天催他们，但内心充满了感激。当可以杀灭冠状病毒的净化器研发成功后，我们在金银潭医院的一个充满了冠状病毒的CT室检验试用产品，1个小时以后，CT室里面的面冠状病毒全部杀净。

现在格力电器的科技大楼和我们办公大楼，每个房间都装上了这个净化器，我们已经开始全部摘下了口罩。我相信在未来，这个净化器一定跟空调一样，家家都会必备。现在已经供不应求，我们的产能非常有限，算是“无心插柳柳成荫”。

对于线上销售，未来肯定是一个趋势，但不是说以后都是线上销售，线上线下会是融合的，而且格力电器线下的几万家门店，我们依然会开。这些经销商跟了格力近30年了，如果我们纯粹只做线上，意味着有几十万人甚至是上百万人将会失业。

我认为我们应该在企业发展的过程中让社会更加美好，做到让社会上的每一个人都能有自己的一席之地，有一份工作，这也是我们要思考的。

所以首秀直播给了我一个尝试——我怎么样带着这几万家同时在线上线下来形成一个更完美的营销模式。

比如说我们把线下的店变成体验店，变成一个会客的地方，交流的地方，大家可以到这个店里面欣赏，同时提诉求，这就对他们来说非常好。线上就是更快速的给一些急需要的人带来便利的服务。

很多人对直播带货的理解就是赶快卖很多东西出去，这才是成功的带货。但是对与消费者来说，消费者是在这个过程当中，通过线上直播，了解更多产品知识，找到他的需求，所以可能是两种不同的心态。

我们在掌握年轻人时代的心态的时候，不要老是认为年轻人就只是追求时尚、追求短期效果。年轻人慢慢会成为一个主宰这个世界的力量，当对他父母、对子女承担责任的时候，他就知道买产品不是简单追求时髦，也不是一个冲动。我相信在任何时候、任何时代的人对品质是不会放弃的。

对于投资者来讲，选定一个企业不一定是靠股价来支撑他的收益，他一定要看选定企业的可持续发展。格力电器是一个长期分红的企业，我希望更多的股民是在长期的分红当中受益，而且我希望更多的股民在有更多分红、有更多的回报收益的时候，他更应该是和企业共同发展，就是要关注企业。

我经常讲，几十万的股民，如果每一个人都推荐一个格力产品给周边的人，都会给企业带来巨大的能量。这就是我们讲的，员工是真正的企业的创造者，我们的技术人员打造出好产品，奉献给这个市场，从而得到市场的回报，所以它产生了价值，这时候我们的股民应该首当其冲，当一个格力的认真优秀的消费者。

我认为股民不用担心，格力这个企业是一个具有诚信文化的企业，它不会数字造假，比如说我可以掩饰，我可以告诉大家一季度下滑很少，我可以改一改数据，但是不能那么做，我觉得我面对社会一定是真诚的。该是什么样就是什么样。

所以我们也是很坦诚的告诉大家，我们的一季度下滑虽然严重，但是它不会给格力带来致命打击，因为格力是一个创新型的企业。像我们的杀新冠病毒净化器，在空调没有全面启动的时候，冠状病毒净化器也已经达到了供不应求的状况，我们的产能非常有限。

格力追求的目标是能成为一个百年企业，能够承载一代又一代人。这个目标其实从来没有变过，但我们还要根据外部环境的不同，不断调整内部力量。

现在格力电器讲得更多的还是空调，但格力并不是一个单一的空调企业或是单一的家电企业，我们冰箱、洗衣机、生活电器都在做。在董明珠的小店，冰洗以及生活电器的售卖比例已经达到了40%-50%，我们的数控机床也已经得到了很好的成长，所以希望在未来，格力电器的多元化能做得更好，我们的好产品能够被消费者更多认知。

像我们的数控机床现在已经得到了很好的成长，虽然它不可能像空调的体量那么大，但是它对技术的研究，对于技术的掌控是很深的。我们数控机床已经有用户需要，我们解决了用户痛点。

我希望格力电器一定要有一个很优秀的团队，特别是领军人物。领军人物太重要了，我认为领军人物出现的时候，可能就是我休息的时候。如果没有出现，我一定还会坚守，因为我深深知道自己的使命是什么，我已经不是为自己了。

我们今年很开心，3700套的员工大厦已经建完了，小区建完后，接下来我们的员工可以陆陆续续入住了，两房一厅。我们的员工中，很多80后早就结婚了，90后可能也有很多要结婚，首先我要让技术团队的人员每个人一套房的承诺一定要实现，虽然有疫情，但是这个没有改变。