好的领导者都是场上暴君，场下朋友；菩萨心肠，雷霆手段
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来 源 | 菜刀少爷（ID：mrcaidao）
两个月前，朋友的创业公司倒闭了。
朋友是温文尔雅的白面，君子，有着光鲜的履历和出众，的能力。和他聊天，永远觉得沐浴春风。温润如玉，充满魅力。
朋友细致而体贴。他记得你的生日时，并在那天给发送祝福，和红包；从大阪旅行回来，他会给你带，的白色恋人作为礼品；对于工作不达标的下属，他会耐心开导安慰；他也会在众人之下为，员工顾全面子，把到嘴边的批评指责，咽进肚子。
他相信，在自由宽松的环境下，更有灵感更有效率。所以员工的上下班时间，自己定：在完成任务的前提下，想来就来，想走就走。
每个人都很舒服，所有人都喜欢他。
朋友倾注了极大的心血，但在不温不火，了一年多之后，项目终于挂掉了。安慰之余，我对他说，“你是个好人，但不是个好的管理者”。
慈不带兵，义不行贾。
他的思路敏捷而清晰，做事务实而高效，永远没有废话，永远雷厉风行。
和他共事，绝对不会轻松。他不会讲段子哄你干活，他也不会笑眯眯地安抚，你的情绪。
每周的例会，是一场例行考试，每个人都小心翼翼、如履薄冰。如果顺利，他会扔个梗让大家笑一笑，然后收起脸继续挑战你；如果不顺利，他会打断你，生生把你拍在墙上，毫不留情，但有理有据。从此，你再也不敢造次。
他不会掩藏不爽，他对愚蠢的忍耐度很低，他说变脸就变脸。如果被他认定为“不求上进”，你就成了他，眼中就是个废物，从此不会落下好脸色。
他有个口头禅，“什么意思”。如果他连问三遍，你的汗都会下来。
有时候，你简直觉得，他是刻薄冷酷的资本家，是不近人情的吸血鬼。
事情的另外一面是：下属犯下大错、魂飞魄散，他会一起加班，收拾残局；在家里，骂得你体无完肤，出去了，他替你出头；他会抓住机会，向大老板进言，不断为团队谋取福利；他会在下属家人过世时，额外批准两天假期……
再就是，团队高速运转，业绩喷薄增长。
说来有点残酷，但事实的真相是：评判一个管理者的好坏，从来不是看测验的民意，而是看输出的成绩。良好的干群关系，和群众基础，有助于达到目的，但却不是最终目标。一个好的经理人，就是要做出好数字，对老板负责；一个好的CEO，就是要做高利润或股价，对股东负责。这才是职业的素养，这才是商业的逻辑。
就像他常说的，“我是来把事情做成的，不是来交朋友的”。
他是nba最成功的教练，之一，是北美职业体育史的传奇，也是美国国家队的主教练。执掌马刺二十年，三获年度最佳，一千场胜利，五个总冠军。
球场上的波波维奇，是出了名的暴君。
蛮横，独裁，暴躁，刻薄，六亲不认，追求细节，容不得沙子……
他是最难缠的教练，他不断的提出要求，忽略你的表现，如同你是世上最蠢的人。你犯了错？祝你好运了。那副愤怒咆哮的嘴脸，你几个星期都忘不掉。
他是个大混蛋，咆哮着，“打得更脏一些”；他是个混不吝，不会对任何人留下情面，不管明星球员，还是板凳替补。
球场下的波波维奇，众所周知，一个超级逗逼，一个大大的好人。
在他的治下，马刺成了一支，欢乐奇葩的球队。逗逼故事数不胜数，球队氛围令人陶醉。这里全是有天赋的人，这里充满了对篮球的讨论，简直是篮球人的天堂。
他和弟子，彼此信任、感情深厚。有人说波波维奇是“所能遇到的内心，深处最善良的人”。
在邓肯的退役发布会上，这样一位铁血，教头声音颤抖、几度哽咽：“想和他告别不可能”。场面令人动容。
他是世界上最坏的人，他压榨你的身体，他撕碎你的自尊，他是凶狠贪婪的吸血鬼。他又是世界上最好的人，他关心你的家庭，即使全世界抛弃了你，他还会陪着你，希望你能做到最好。
波波维奇是一个优秀，的管理者样本。成功的教练都需要具备这两，方面的性格，并在两者间切换自如。
场上暴君，场下朋友；工作魔鬼，生活好人。
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新京报讯（记者 张晓荣）从等位时的小零食、美甲、帮忙照看宠物到就餐，时的随时在线陪聊，甚至一个眼神都，能被捕捉到，需求立马满足……海底捞的服务一直被认为，是业内标杆。但如今，海底捞正在试图改变这，一模式，在门店新增了“请勿打扰”服务，即消费者可以拒绝，各种周到的服务，将“请勿打扰”的台卡放在显眼处，就仅有正常的上菜、清理空盘等基本服务。
新增“请勿打扰”服务
前段时间，一篇《千万不要让海底捞知道，你生日，太可怕了哈哈哈哈》的文章刷屏，细数了在海底捞过生日时得到的一系列暖心，但令人尴尬的服务，包含声势浩大投屏、举LED灯牌、唱生日歌引发全场关注以及强行，表演舞面等，甚至一度成为朋友，间讨论的话题“恨他就去海底，捞给他过生日”。同时，文章还搜集了网友在海底，捞遇到的其他令人惊讶的服务，广大“社恐患者”表示吃不消。
但最近，有消费者发现，海底捞开始提供“请勿打扰”台卡，就餐时如不希望服务员太“贴心”，可以将这本台卡放在桌上，海底捞就不会再为你准备“额外”惊喜。台卡还有多种选择，如“自己下菜”表明不需要服务员频繁帮忙，下菜；“不需要细节服务”则是除正常上菜、清盘的基本服务之外，不希望被过多打扰。
对于推出上述服务，海底捞方面，告诉新京报记者，是为了更好地服务不同顾客，的个性化需求，部分门店尝试制作了一些展示个性化，需求的标识牌，方便员工快速识别顾客，的需要。根据海底捞的说法，目前仍在试点阶段，在部分门店尝试，还将根据实际，情况进行不断优化。将不断鼓励门店和员工，创新意识，为顾客提供更多，个性化的服务。
对于这项服务，多数网友表示“深得我心”。事实上，海底捞的服务素来以“变态”著称，服务员们个个眼观六路，耳听八方，但贴心、有趣之外，也有消费者觉得服务过度，被打扰甚至有种压迫感，无法好好吃饭。因此，有网友在微博上建议海底，捞设置一个“请勿打扰”的牌子，让自己享受吃饭时的清静。但目前从网友反馈来看，部分服务员还有点“不适应”，即使是“请勿打扰”期间，也会提供热情服务。
或将降低人工成本
但也有消费者很纠结，虽然真的很需要“请勿打扰”，但转念一想，如果真的无服务，海底捞的优势在哪？事实上，服务确实是海底，捞最大的特色，也是其区别于其他，餐饮企业，能够发展到现在，的法宝之一，如今，“海底捞式服务”已成为一种极致服务，的代表，被餐饮业内和，其他行业广泛学习。
但餐饮行业面临“三高一低”问题，在人工成本高企、消费者对上述服务产生免疫甚至抵触，的情况下，海底捞推出“请勿打扰”服务也是“一举两得”，既顺应了消费者需求，又能降低部分人工成本。
新京报记者注意到，推崇极致服务的海底捞，人工成本更高。截至2019年6月30日，海底捞的员工，已达到88378名，其中大陆有约8.4万名，员工成本（包括薪金、工资、津贴和福利）一共是36.52亿元。从营收来看，2019年上半年，海底捞实现营收116.95亿元，但其员工成本同比增长，了65.8%。从占比来看，2018年上半年，其员工成本占收入的，比重为30%，2019年上半年则，增至31.2%，海底捞解释为，是餐厅业务扩张以及员工薪资，水平的提升。
此外，海底捞还在借助，科技降低人工成本。2018年，海底捞在北京，推出一家智慧餐厅，尝试无人后厨和，传菜机器人，机械手臂配菜、机器人传菜。
今年上半年，海底捞有3家门店推广了，智慧机械臂，3家门店推广应用了，智慧配锅机，179家门店应用了，智慧传菜机器人。据餐饮老板内参消息，在海底捞用餐高峰期，传菜机器人能代替3-4个传菜员，每月成本只需要3000元，左右，只有一名员工成本的一半。后厨使用机械臂配菜、出菜，可以完全替代人工，降低成本。
有一位青年，一直在找一条万能的真理，希望无论遇到什么事，都能用得上，然而苦寻无果，于是去向一位智者请教。
智者听后，送给他三个锦囊。
青年打开一看，发现里面有三个小纸条，依次写着：冷静、转弯、释怀。
看起来简简单单的三个词，却蕴含着大大的处事智慧。
高手遇事，都懂得这三条处理法则。
一把紫砂壶的故事，相信不少人都听过：
一个人偶然得到了一把弥足，珍贵的紫砂壶，十分爱惜，为了防止被盗，连睡觉都放在床头。
有一次，梦里一个翻身，他失手将紫砂壶的，盖子打翻在地，被惊醒后，既心疼又气急败坏：壶盖肯定碎了，那我留着这个，茶壶还有什么用？
于是他拿起床头的，茶壶一把扔出了窗外，气呼呼地又睡去了。
第二天，他发现那只以为“碎了”的壶盖完好无损地落，在床边的棉鞋上。
这个人又恼又悔：紫砂壶昨晚已经被丢出，窗外，独留一个壶盖还有什么，意思？他气得一脚把壶盖，踩得粉碎！
吃完早饭，这个人扛着锄头出门，不料抬眼就看见那把没，盖子的紫砂壶挂在窗外的松树枝上……
回头想想，谁的人生里，没有过一把“挂在树上的茶壶”呢？
很多时候，遇到一点小事我们，就大发脾气，不分青红皂白，甚至冲动地做出让，自己遗憾和后悔的决定。
事急则缓，事缓则圆。
高手遇事，都会学着把矛盾放一放，把愤怒的心收一收，学会冷处理。这不仅是一种为人处世的，成熟与稳重，更是一种通透豁达的，大智慧。
什么是冷处理？
冷处理就是当恶劣的，情绪爆发时，不要急着去做决定，给自己一个冷静思考，和处理的机会。在冷静的观察中审时度势，做出合乎理性的判断，才有利于迅速找到，解决问题的办法。
所谓“静能生慧”，大抵如此。多一份耐心，人生也许就少一份遗憾。
每临大事须有静气，当你可以摆脱情绪，冷静思考，你就真的成熟了。
老和尚和小沙弥一同下山化缘，路上老和尚问道：“如果你进一步则死，退一则亡，那你准备怎么做？”
小沙弥毫不犹豫地回答说：“我往旁边去。”
往旁边去！多么智慧的回答，也许道理人人都懂，但真正在生活，中遇到问题时，却极少有人悟出这个理。
高考落榜，从此一蹶不振，也一并丧失了，未来的无限可能。
生意失败，各种想不开，没了重整旗鼓的勇气，更少了重头再来的决心。
遇到困局时，有的人只会抱怨，命运的不公、生活的坎坷。其实，事情远没有那么糟，生活从来都不是单行线，转个弯，就是破除困局的关键。
有人说，人生旅途有两大制胜法宝，一个是前进，一个是转弯。前进需要空前绝后的勇气，而转弯则需要清澈澄明的智慧。
从小到大，我们受的教育都是“坚持就是胜利”、“永不言弃”，“一条路走到黑”，但很多时候，我们更需要学习如何，适时放弃，放弃不合适的人，放弃消耗我们的事，放弃错误的方向。
好事，顺其自然，倾心而为；坏事，不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦；不顺时，多转几个弯，以不变应万变。
处事的高手，除了满腔热血，一往无前的勇气，但，更重要的是，拥有转弯的智慧。
“差之毫厘，谬以千里”，不知调整方向的人，前进越快，离成功越远。最好方法，是一面前进一面探索，转弯力，是我们必须学习的能力。
遇事冷静地面对，又积极尝试了，很多办法去解决，可结果还是不尽如人意，又当如何？
学会释怀。什么是释怀？
释怀就是：对过去的事，不再怀念；对离开的人，不再纠缠；对做不到的，不再自责；对得不到的，不再留恋。
人生本无常，事事难判断。倘若一味沉溺于过去，对过往的人和事想不开，执着于曾经的伤痕，那么，就会有太多的“沉重”压在身上。
要明白，很多事，不是你悔恨，纠结就能好起来。
人生没有如果，只有后果和结果。如果你因为错过太阳，而伤心，那么你也将错过繁星。
《一句顶一万句》中有一句话说得好：过日子，是过以后，不是过以前。
对错误释怀，迎来人生的高光时刻；对怨恨释怀，越过人生路上的高山巨石；对失去释怀，拥有收获惊喜的机会。
接受现实，对过去一笑置之，不仅是一种豁达，更是一种气度和格局。
山有峰顶，海有彼岸。漫漫长途，终有回转。余味苦涩，终有回甘。
遇见了就好好珍惜，错过了就努力释怀，然后微笑着踏上人生，的另一段旅程。
高手遇事的处理法则，
学会了怎是冷静，尽量避免一惊一乍，把握住事情的转机。
是当前进的路，已经走不通时，别撞了南墙还不回头、硬要钻牛角尖，该转弯时就转弯，才能看到更广阔的天地。
是当得不到想要的结果时，学会释怀，放过自己，也放过别人。
点个在看，财源广进
